Różnorodność i integracja w miejscu pracy wiążą się z wieloma korzyściami: od lepszej wydajności po lepsze zatrzymanie pracowników. Na przykład, według raportu Deloitte, kiedy ludzie czują się "włączeni" w miejsce pracy, innowacyjność wzrasta o 83%.
Jednakże, rozwijanie różnorodności i integracji w miejscu pracy wymaga wysiłku, organizacji i konsekwencji. W tym wpisie przyjrzymy się strategiom, które firma może wykorzystać, aby osiągnąć lepsze rezultaty w procesie szkolenia z różnorodności.
Co to jest szkolenie z różnorodności?
Szkolenie z różnorodności jest procesem mającym na celu lepsze zrozumienie różnic kulturowych i innych różnic pomiędzy członkami zespołu. Skupia się na nauczeniu pracowników doceniania tych różnic i rozpoznawania ich jako mocnych stron, które mogą być wykorzystane do osiągnięcia lepszych wyników.
W większości przypadków program szkolenia z zakresu różnorodności obejmuje połączenie materiałów dydaktycznych, wykładów i prelekcji oraz praktyki w świecie rzeczywistym.
Rodzaje szkoleń z zakresu różnorodności w miejscu pracy
Szkolenie z zakresu różnorodności w miejscu pracy może przybierać różne formy - lub łączyć w sobie różne formaty.
Do najpopularniejszych rodzajów szkoleń z zakresu różnorodności w miejscu pracy należą:
- Coaching,
- Uczenie się od rówieśników,
- Gamifikacja,
- Mikro-learning.
- Oraz podejście łączone.
Coaching zazwyczaj zakłada zatrudnienie trenera zewnętrznego (coacha), który będzie pracował z zespołami. Zadaniem coacha, w tym przypadku, byłaby analiza osobowości i motywacji każdego z pracowników. Następnie zaproponowałby on rozwiązania mające na celu poprawę komunikacji i interakcji w zespole, aby osiągnąć lepsze wyniki w miejscu pracy.
Metoda ta może być korzystna w przypadku rozwiązywania problemów w obrębie konkretnego zespołu lub grupy roboczej. W związku z tym, może nie być łatwo zastosować to podejście w dużej firmie, ponieważ byłoby to dość wymagające pod względem zasobów.
Wzajemne uczenie się
Uczenie się od rówieśników to bardziej zdecentralizowane podejście, które skupia się na jednostkach. W tym przypadku, członkowie zespołu są zachęcani do dzielenia się własnymi doświadczeniami i doradzania sobie nawzajem w zakresie praktyk różnorodności i integracji.
Zazwyczaj, w grupach peer learningowych, pracownicy spotykają się na dyskusjach przy okrągłym stole. Jeden z członków grupy jest wybierany do roli moderatora. Moderator jest odpowiedzialny za prowadzenie dyskusji, proszenie o wkład, wspieranie otwartego dialogu i inne.
Ostatecznym celem partnerskiego uczenia się jest zachęcenie wszystkich pracowników do dzielenia się swoimi opiniami i perspektywami. Ostatecznie, doprowadzi to do lepszego zrozumienia i rozwiązywania problemów, które stoją na drodze do produktywności.
Gamifikacja
Jak sama nazwa wskazuje, gamifikacja jest metodą, która opiera się na grach, aby osiągnąć pożądane rezultaty. To podejście opiera się na tej samej zasadzie, co gry online. Ludzie z różnych krajów, środowisk i środowisk współdziałają i pracują nad osiągnięciem wspólnych celów.
W tym przypadku pracownikom przydzielane są zadania z konkretnymi instrukcjami, które muszą wykonać jako zespół. W trakcie tego procesu otrzymują również coaching i wskazówki, które później wdrażają w codziennej pracy.
Micro-Learning
Mikro-learning jest zazwyczaj stosowany jako dodatek do innych metod szkoleniowych z zakresu różnorodności.
Polega on na podzieleniu kursu szkoleniowego na mniejsze lekcje (trwające od pięciu do dziesięciu minut). Pracownicy są następnie proszeni o regularne przerabianie tych mini-lekcji przez określony czas.
Mikro-learning jest często łączony z bardziej kompleksowymi programami szkoleniowymi. Okazało się, że jest to dobry sposób na poprawę zapamiętywania informacji i zwiększenie wyników szkolenia.
Podejście łączone
Podczas gdy jedna z powyższych metod może być idealna dla Twojej firmy, bardziej prawdopodobne jest, że będziesz potrzebował mieszanki kilku z nich. Typowe kombinacje obejmują:
- Coaching obok szkolenia partnerskiego,
- Gamifikacja jako kontynuacja teoretycznych sesji szkoleniowych,
- Micro-learning jako uzupełnienie pełnowymiarowego programu szkoleniowego,
- I wiele innych.
Podejście łączone może pokryć wiele wad każdej pojedynczej metody szkoleniowej. Ponadto, jest to dobry sposób na dostosowanie programów szkoleniowych z zakresu różnorodności do potrzeb konkretnej firmy lub zespołu.
Jak zorganizować szkolenie z zakresu różnorodności i integracji w miejscu pracy?
Przed rozpoczęciem szkolenia z zakresu różnorodności w firmie, konieczne jest wykonanie pewnych prac przygotowawczych. Mogą one obejmować:
Przeprowadzenie wewnętrznego spisu pracowników
Jest to etap, w którym określasz, jak wygląda sytuacja demograficzna w Twojej firmie. Zazwyczaj ten etap koncentruje się na przeprowadzeniu ankiet, aby dowiedzieć się więcej o swoich pracownikach. Często obejmuje to rasę, płeć, narodowość, orientację seksualną, wiek, status rodzinny i inne. Dla zwiększenia efektywności, spróbuj wykorzystać istniejące dane o pracownikach, aby odpowiedzieć na większość z powyższych pytań.
Identyfikacja wyzwań i wyznaczanie celów
Po zebraniu potrzebnych danych, można je wykorzystać do zidentyfikowania istniejących i potencjalnych wyzwań. Można również spróbować określić, gdzie te wyzwania się koncentrują - jeśli chodzi o działy, zespoły czy grupy pracowników.
Zarys programu szkolenia z zakresu różnorodności
Po zidentyfikowaniu kluczowych wyzwań i obszarów zainteresowania, można stworzyć zarys programu szkoleniowego. Jego celem powinno być wprowadzenie konkretnych zmian w wybranych obszarach, które będą miały bezpośredni wpływ na różnorodność i integrację. Potencjalne praktyki, które możesz chcieć uwzględnić to:
- Dostosowanie polityki firmy,
- Ponowna ewaluacja procesów zatrudniania i szkolenia,
- kształcenie zespołów HR w zakresie rekrutacji różnorodności,
- i inne.
Kolejną ważną rzeczą do rozwiązania na tym etapie jest ustalenie, w jaki sposób będziesz mierzył postępy. Analizowanie efektywności programu szkoleniowego i wprowadzanie do niego poprawek jest niezbędne do osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Możliwe wskaźniki efektywności szkolenia obejmują:
- Zmiany w odsetku niedostatecznie reprezentowanych grup demograficznych,
- wyniki ankiet dotyczących różnorodności i integracji,
- Mierniki wydajności, które pokazują wyniki zespołu,
- Ocena retencji pracowników,
- Wyniki otrzymane z narzędzi cyfrowych, takich jak trackery produktywności,
- I wiele więcej.
Wybór treści programu szkoleniowego z zakresu różnorodności
Na tym etapie procesu należy zdecydować, skąd będzie pochodzić treść do programu szkoleniowego. Wybierając dostawcę treści, upewnij się, że wykorzystywane przez niego informacje są aktualne i mają zastosowanie do specyfiki twojego miejsca pracy.
Ogólnie rzecz biorąc, dobrym pomysłem jest połączenie kilku formatów treści (jak wspomniano powyżej). Możesz spróbować połączyć elementy coachingu, e-learningu, grywalizacji i innych.
Inne zadania na tym etapie mogą obejmować:
- Przegląd dokumentów dotyczących polityki firmy, aby upewnić się, że odzwierciedlają one zmiany w zakresie różnorodności i inkluzji,
- Aktualizację materiałów brandingowych firmy,
- Włączenie nowych praktyk do procesów rekrutacji i rozmów kwalifikacyjnych,
- Upewnienie się, że wszystkie zmiany zostały jasno zakomunikowane na wszystkich poziomach firmy,
- I wiele więcej.
Kiedy już stworzysz podstawy merytoryczne, możesz przejść do planowania i organizowania sesji szkoleniowych z zakresu różnorodności.
Ocena wyników szkolenia
Po uruchomieniu programu szkoleniowego, należy śledzić jak on przebiega i czy osiąga pożądane rezultaty.
Użyj wybranych markerów, aby ocenić efektywność sesji szkoleniowych. Możesz również skorzystać z dodatkowych narzędzi, aby sprawdzić, jak proces szkolenia wpływa na produktywność. Szczególnie przydatne mogą tu być trackery czasu pracy dla Mac lub Windows.
Jeśli wyniki nie są takie, na jakie liczyłeś, możesz dostosować się do trwającego procesu szkoleniowego. Kolejną ważną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, jest to, jak szkolenie jest odbierane przez pracowników. Warto rozważyć przeprowadzenie regularnych anonimowych ankiet lub porozmawiać z członkami zespołu, aby poznać ich opinie.
Wreszcie, ważne jest, aby zrozumieć, że żaden program szkoleniowy nie jest doskonały. Osiągnięcie pożądanych rezultatów będzie prawdopodobnie wymagało czasu, cierpliwości i licznych zmian w procesie szkoleniowym.
